1 - MASTER- TEMEL | Katılmıyorum | Katılıyorum |
| Şirketin nereye gittiğine dair çok net ve açık bir vizyona sahibim ve bunlar tüm detayları ile yazılıdır. | |
|
| Şirketin misyonu çok açıktır. | |
|
| Şirketin resmi yazılı bir iş planı var ve buna dönük stratejik hedeflerimi de belirlidir. | |
|
| Şirket iş planı bir rehber gibi kullanır, uygular, ölçer ve her çeyrek dönemde günceller. | |
|
| Şirket belli bir yönde ilerler ve stratejik kararları da bu rotayı ve yönü destekler. | |
|
| Şirketimizde hedeflerimizi elde etmemizi destekleyecek Nakit Akışımız mevcutur. | |
|
| Şirket çoğunlukla, kuruluşundan itibaren gitmek istediğimiz yöne doğru gidiyor. | |
|
| Firmamın çalışacağı yazılı bir yıllık bütçesi vardır. | |
|
| Bütçeleme süreçleri açıkça tanımlanmıştır ve buna uyuluyor. | |
|
| Mali tablolar en düşük düzeyde aylık olarak yapılır. | |
|
| Muhasebe departmanı yetkin elemanlardan oluşmaktadır ve çalışmaları tatmin edicidir. | |
|
| Borç ödemeleri günceldir , aksamaz ve sözleşmelerle uyumludur. | |
|
| Tedarikçi ve hizmet sağlayıcıların faturaları zamanında ödenir. | |
|
| Stoklar maksimum ciroyu destekleyecek ve diğer yandan asgari mali gider sağlamak üzere yakından takip edilir. | |
|
| Tedarikçilerle erken ödeme ve iskonto görüşmelerini gündemimizde tutarız, anlaşmaya varırız. | |
|
| Tüm bütçelemeler iyimser bir perspektifle hazırlanır. | |
|
| Bütçeleme her zaman sonuçları yansıtır, nadiren revize edilir. | |
|
| Kar marjımız son 3 yılda yükselmiştir. | |
|
| Kar marjımız bu yıl %10 dan aşağı olmayacaktır. | |
|
| Borçluluğumuz, brüt kar yüzdesine bakıldığında geçen yıla göre azaldı. | |
|
| Son bir yılda toplam borçların sermayeye oranı düşmüştür. | |
|
| Başabaş noktası göreceli olarak düşüktür. | |
|
| Finansal hedeflerimizi gerçekleştirme konusunda bireysel sorumluluklarımız net olarak tanımlanmıştır. | |
|
| Karlılığımız kural olarak sektör ortalamalarından yüksektir ve işletmemiz için mesele değildir. | |
|
2 - NİŞ - Pazarlama/ Satış - 5 Adım | Katılmıyorum | Katılıyorum |
| Şirketimiz daima piyasanın nabzını tutar. | |
|
| Şirketimiz rekabeti çok iyi takip eder ve rakiplerin neler yaptığından daima haberimiz olur. | |
|
| Şirketimiz, rakiplerimizden bizi ayrıştıran ürün ve hizmetlere sahiptir. Fiyat rekabetine girilmez. | |
|
| Herkes müşterinin yaşam boyu değerinden haberdardır ve bu değer daima artmaktadır. | |
|
| Potansiyel müşterilerimizi, satışa dönüştürme oranlarımızı, müşteri başına işlem adetlerimizi daima takip ederiz. | |
|
| Sadece sonuçları test edip ölçebildiğimiz zaman reklam yaparız. Rastgele reklam vermiyoruz. | |
|
| Ekibimizin her bir üyesi benzersiz satış teklifimizi bilir (USP) ve anlar. | |
|
| Ekibimizin her üyesi, şirketimizi reklamını yapacak kadar doğru tanır, doğru temsil eder. | |
|
| Fiyatlandırma politikalarımız piyasa liderlerine bağlı değildir. | |
|
| Reklam ajansımız bizi yaratıcı reklam ve tanıtım hizmeti ile destekler. | |
|
| Müşterilerimizi daima ürün ve hizmetimizin 'değeri' konusunda bilgilendirir, eğitiriz, asla fiyat pazarlığı yapmayız. | |
|
| Ürünlerimizi veya hizmetimizi geliştirmek için ürünlerimizi almayan kişilerin nedenlerini sorup araştırıyoruz. | |
|
| Satış süreçleri haftalık olarak yönetilmekte ve kotaların karşılanmasını sağlamak için önlemler alınmaktadır. | |
|
| Satış ekibim başarılı ve hem ürün hem de satış becerileri konusunda düzenli eğitim alıyor. | |
|
| Satış ekibimin üyeleri Bireysel çalışan olmak yerine Ekip üyesi ruhu ile takım olarak çalışmaktadır. | |
|
| Satış gücü, kaliteli satış noktası malzemeleriyle donatılmıştır ve yeni araçlar ile geliştirilmektedir. | |
|
| Bir satış ödülleri programı mevcutur. | |
|
| Üretim ekibi satış ekibini destekliyor ve satışa yardımcı olmak için ellerinden gelen her şeyi yapar. | |
|
| Satış hacimlerimiz sürekli artmaktadır. | |
|
| Satış ekibimizin yazılı bir satış projeksiyonu vardır ve bu projeksiyonu gerçekleştirmekten sorumludurlar. | |
|
| Pazar payımızdan tamamen memnunuz. | |
|
| Şirketimiz sektör ve pazarda liderlerden biridir. | |
|
3 - KALDIRAÇ-SISTEM | Katılmıyorum | Katılıyorum |
| Şirket, organizasyonu desteklemek için doğru işbirliklerine sahiptir (Ör: Muhasebeci, Avukat, Bankacı). | |
|
| Raporlama sistemleri mevcuttur ve bunlara bağlı kalınmaktadır. | |
|
| Operasyon ve süreçler çoğunlukla, bilgisayar tabanlı bir sistem üzerinden yürütülmektedir. | |
|
| Günlük operasyonel kararlardan yetkilendirilmiş kadrolar sorumludur. | |
|
| Personel iletişimi iyidir ve işlerin tekrarlanmasına gerek kalmaz. | |
|
| Her toplantı belirli bir hedefe ya da sonuca ulaşır. | |
|
| Çalışanlar arasındaki toplantılar önceden planlanır, plansız toplantılardan kaçınılmaktadır. | |
|
| Şirketimde müşteri memnuniyetini sağlamak için her şeyi test eder ve ölçeriz. | |
|
| Müşterilerimize nasıl daha iyi hizmet verebileceğimizi belirlemek için onların düzenli olarak görüşlerini almak üzere anket yapıyoruz. Müşteri memnuniyet anketi. | |
|
| Hatalarımızı hem şirket hem de birey olarak analiz ediyor ve onlardan öğreniyoruz. | |
|
| Mükemmellik için çabalıyoruz, % 1 de olsa, fark yaratmak için çalışıyoruz. | |
|
| Müşteriye hizmet vermenin, satışı yapmaktan daha önemli olduğuna inanıyoruz. | |
|
| Müşterilerimizi iş yapma şeklimize uyacak şekilde seçiyoruz. | |
|
| Müşterilerimizin ihtiyaçlarından eminiz ve şirketimizi bu ihtiyaçlara cevap verecek şekilde yapılandırıyoruz. | |
|
| Müşterilerimizin ihtiyaçlarını karşılamak için yönümüz ve destek veren ekiplerimiz anında değişebilir. | |
|
| Müşterimize verdiğimiz hizmet taahhütünü karşılamak için bir satıştan vazgeçebilir veya erteleyebiliriz. | |
|
| Firmamız 'sürekli başarı' taahhüt eder ve bu taahhüdü aksiyona dönüştürür. | |
|
| Müşterilerimizi sürekli olarak ürünlerimizin ve hizmetlerimizin faydaları hakkında eğitiriz. | |
|
| Satış ve üretim departmanları arasında çatışma ve sürtüşme yoktur. | |
|
4 - EKİP | Katılmıyorum | Katılıyorum |
| Bir sosyal kulübümüz var ya da yakında olacak. | |
|
| Bir acil durum ekibi istihdam etme planım var. | |
|
| Personelim işlerini kısa vadeli bir gelir kaynağı olarak değil, orta ve uzun vadeli bir kariyer olarak değerlendiriyor. | |
|
| Personelimi kariyer ve kişisel hedefler belirlemeye teşvik ediyorum. | |
|
| İnsanları, çalışmalarından gurur duyduğumda sürekli olarak takdir ediyorum. | |
|
| Personel ve yönetim ile düzenli planlama seansları yapılmaktadır. | |
|
| Çalışanlarımızın fikirlerini, önerilerini dinleriz. Ekiplerimiz görüşlerini ifade etmeleri ve kişisel inisiyatifler almaları konusunda cesaretlendirilir. | |
|
| Ekiplerimiz değişimi olumlu karşılarlar ve her zaman müzakereye hazırdır. | |
|
| Karar alma mekanizmasında yukarıdan aşağıya karar alma hiyerarşisi kullanılarak en alt seviyede karar alınması sağlanır. | |
|
| Ekipten alınan iyileştirme fikirleri düzenli olarak işletmeye dahil edilir. | |
|
| Ekibimiz daima faaliyetleri için hesap verebilir ve performansları için asla bahane üretmezler. | |
|
| Son teslim tarihleri önemsenir ve takım liderleri tarafından yönetilir. | |
|
5 - SİNERJİ | Katılmıyorum | Katılıyorum |
| Şirket kültürü tanımlanmış, işbirlikçi, vizyoner, ileri görüşlüdür. | |
|
| Şirketimiz hiçbir alan, hiçbir ihtiyacı için tek bir tedarikçiye bağımlı değildir. | |
|
| Ekibin her üyesi tam potansiyeli ile çalışır. | |
|
| Şirketimizde ekiplerimiz eğitimlerle desteklenir, bunu kesintisiz olarak sürdürürüz. | |
|
| Ekibimizin tüm üyeleri arasında sinerji vardır. | |
|
| Ekip her zaman olumludur. Ekip üyeleri arasında olumsuzluklara tahammül edilmez, fırsat verilmez. | |
|
| Takımın her üyesi işini sever. | |
|
| Çalışanlar işlerini daima eksiksiz yapar. Hiçbir konuda kontrole ihtiyaç duymaz. Standartlardan taviz verilmez. | |
|
| Çalışanlar, işleri ile ilgili engeller, sorunlar hakkında açıkça iletişim kurarlar. | |
|
| Çalışanlar üretkenliğini ikiye katlamak için ihtiyaç duydukları çevreye, ekipmana ve eğitime sahiptir. | |
|
| Verimliliğimiz, temel performans göstergeleri ile ölçülür. | |
|
| Şirket hem kalite hem de kâr odaklıdır. Her ikisi de düzenli olarak ölçülmektedir. | |
|
| İşimizin ve çalışanlarımızın potansiyelinin en az % 80'i kullanılmaktadır. | |
|
6 - SONUÇLAR | Katılmıyorum | Katılıyorum |
| Haftada 50 saatten az çalışıyorum. | |
|
| İşleri bitirmem için gerekenden daha fazla zamanım var. | |
|
| Daha büyük şeylere odaklanmak için detayları ele alabilecek yetkinlikte sağ kolum diyebileceğim bir asistanım var. | |
|
| Düzenli olarak çalışıyorum ve benim için önemli insanlarla kaliteli zaman geçiriyorum. | |
|
| Finansal olarak bağımsız olmak için düzenli olarak para yatırıyorum. | |
|
| Her gün için en az 10 tane kişisel gelişimime ve sağlığıma dönük aktivitem var. Bunları tutarlı bir şekilde yapıyorum. | |
|
| Kendimle hem işletme sahibi hem de insan olarak gurur duyuyorum. | |
|
| Günlerim iyi planlanmıştır ve asla kendime zarar verecek şekilde çalışmam. | |
|
| Duygularımı beni strese sokmalarına sebep olmadan çok daha önce ifade ederim. | |
|
| Kazancımdan memnunum. | |
|